Politica de Rambursare

1. Politica generală

RoHustlers™ operează o politică strictă de FĂRĂ RAMBURSĂRI. Prin finalizarea unei achiziții pe platforma noastră, recunoașteți și sunteți de acord că:

• Ați citit și înțeles această Politică de Rambursare
• Sunteți de acord cu politica de "fără rambursări"
• Nu veți solicita rambursări prin platformă, bancă sau procesator de plăți
• Acceptați că această politică este obligatorie din punct de vedere legal

2. Produse și servicii acoperite

Politica de "fără rambursări" se aplică la:

• Taxa de Înregistrare: 199,00 RON (plată unică, netransferabilă)
• Abonament Lunar: 19,90 RON/lună (recurent)
• Acces la toate cursurile și modulele educaționale
• Toate funcționalitățile platformei (gamificare, chat comunitar, etc.)
• Orice servicii adiționale achiziționate

3. Motivul politicii de "fără rambursări"

Această politică strictă există din următoarele motive:

3.1 Acces instantaneu la conținut digital

Imediat după finalizarea plății, obțineți acces complet și imediat la întregul conținut educațional, videoclipuri, materiale descărcabile și toate resursele platformei. Este imposibil să "returnați" conținutul digital odată ce a fost accesat.

3.2 Perioada de încercare gratuită de 30 de zile

Oferim o perioadă de încercare gratuită generoasă de 30 de zile după achitarea taxei de înregistrare. Aceasta vă oferă suficient timp să evaluați serviciul înainte ca facturarea recurentă lunară să înceapă. Această perioadă elimină necesitatea unei politici de rambursare.

3.3 Prevenirea abuzului

Politica de "fără rambursări" ne protejează împotriva utilizatorilor care ar putea descărca tot conținutul și apoi solicita rambursări.

4. Ce puteți face înainte de achiziție

Pentru a evita regretul unei achiziții, vă recomandăm să:

• Citiți cu atenție descrierea cursurilor și a modulelor
• Parcurgeți chatbot-ul pentru a înțelege conținutul oferit
• Contactați-ne cu întrebări înainte de cumpărare
• Verificați dacă nivelul cursului corespunde cunoștințelor dvs.
• Asigurați-vă că aveți timp să parcurgeți materialele în perioada de încercare de 30 de zile

5. Anularea abonamentului

Deși nu oferim rambursări, puteți anula abonamentul oricând:

• Anularea este imediată și gratuită
• Veți continua să aveți acces până la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Nu se percep taxe de anulare
• Puteți reîncepe abonamentul oricând (cu plata taxei de înregistrare, dacă este necesar)

Notă importantă: Chiar dacă anulați abonamentul, nu veți primi rambursări pentru perioada de facturare curentă sau pentru taxa de înregistrare.

6. Excepții (cazuri excepționale)

Rambursări pot fi emise DOAR în următoarele cazuri excepționale, la discreția exclusivă a RoHustlers™:

6.1 Erori tehnice majore

• Platforma este complet inaccesibilă timp de mai mult de 7 zile consecutive
• Conținutul cursurilor este permanent indisponibil fără soluție
• Imposibilitate dovedită de a accesa contul din motive tehnice nerezolvate

6.2 Facturare duplicată

Dacă sunteți facturat de două ori pentru aceeași perioadă din cauza unei erori de sistem, vom rambursa tranzacția duplicată.

6.3 Fraudă dovedită

Dacă contul dvs. a fost compromis și cineva a făcut achiziții neautorizate, vom investiga și vom emite rambursări dacă frauda este confirmată.

Pentru a solicita o rambursare în aceste cazuri excepționale:

• Contactați-ne la [email protected]
• Includeți dovezi clare ale problemei (capturi de ecran, erori, etc.)
• Solicitarea trebuie făcută în termen de 48 de ore de la tranzacție
• Fiecare caz va fi analizat individual

7. Chargebacks și dispute bancare

IMPORTANT: Inițierea unui chargeback (disputare a tranzacției prin bancă sau procesatorul de plăți) fără a ne contacta mai întâi este considerată fraudă și va rezulta în:

• Închiderea imediată și permanentă a contului
• Pierderea accesului la toate cursurile și materialele
• Interzicerea de a crea un cont nou în viitor
• Acțiuni legale potențiale pentru recuperarea daunelor și taxelor

Vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a rezolva orice problemă sau nemulțumire. Suntem dispuși să vă ajutăm și să găsim soluții rezonabile înainte de a recurge la dispute bancare.

8. Conformitate cu legislația română și UE

Această politică de "fără rambursări" este conformă cu legislația română privind comerțul electronic și cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor. Conținutul digital furnizat imediat (cum este cazul platformei RoHustlers) este exclus de la dreptul de retractare de 14 zile, cu condiția ca utilizatorul să fie informat în prealabil și să acorde consimțământul expres.

Prin finalizarea achiziției, confirmați că:

• Ați fost informat despre politica de "fără rambursări"
• Renunțați în mod expres la dreptul de retractare
• Acceptați că performanța serviciului începe imediat

9. Alternative la rambursări

Dacă nu sunteți mulțumit de Serviciu, vă oferim următoarele alternative:

• Suport tehnic: Contactați-ne pentru ajutor cu probleme tehnice
• Anulare fără taxe: Anulați abonamentul oricând fără penalități
• Feedback constructiv: Împărtășiți-ne preocupările pentru îmbunătățiri viitoare
• Acces extins: În cazuri speciale, putem oferi extensii de acces în loc de rambursări

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Rambursare în orice moment. Modificările vor fi afișate pe această pagină cu o dată de actualizare nouă. Continuarea utilizării Serviciului după modificări constituie acceptarea noii politici.

11. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Rambursare sau despre o achiziție specifică, contactați-ne:

Vom răspunde la toate solicitările în termen de 48 de ore lucrătoare.